为了提升山阳新干线的客流,JR西日本与三丽鸥集团合作推出了Hello Kitty新干线主题列车.该车运行于山阳新干线博多-新大阪站间.

Hello Kitty新干线改造自500系列车,全列共八节编组.车外被涂以粉色,并印有Hello Kitty的主题图案.在车内设施方面,1车为多功能车,主要提供了休息空间,设置了吧台,并贩售Hello Kitty相关商品,2车展示有Hello Kitty的卡通形象和概念地图.3-8车虽无固定的Hello Kitty元素,但仍采用了专用的座椅靠枕.此外,列车在到站时还会播放以Hello Kitty主题曲开头的专用报站声.

Hello Kitty新干线原则上每日开行,但因车辆检修、调整,也有不运行的时段.该车作为"回声"(Kodama)号,沿途各站均作停靠.Hello Kitty新干线既有指定席,也有自由席(但无软席),旅客需购买相应区间的乘车券和特急券方可乘车.