作者按:随着铁路改革的深化,铁路部门应用了各种营销策略.自2012年初网上购票和购票实名制全面推广以来,12306面向旅客推出了服务质量调查活动,后于2017年底全面升级为“铁路畅行”常旅客会员服务.本文就铁路畅行业务的有关内容进行介绍.如有意见、感想,或需转载本页面的内容,请与联系.

声明:本页面内容非官方,仅供读者参考.参照本文进行的一切活动,其后果与作者无关,特此声明.

为成为铁路畅行会员,读者必须在12306上注册一用户名.在注册时,大陆旅客必须使用第二代居民身份证,港澳台旅客需分别使用港澳居民来往内地通行证和台湾居民来往大陆通行证,外国旅客需要使用护照,证件号码需要与购票时的证件号码一致,乘车记录会自动与用户名关联,这意味着,如果读者没有用户名,使用规定以外的证件注册或注册证件号码与购票时不一致,将不能参与积分累加.

读者注册12306用户名后,需要在“我的12306”栏目中,选择“会员服务”注册铁路畅行会员.注册完毕后,需要凭注册时使用的有效身份证到车站办理激活.以第二代居民身份证注册者可以在自动售票机上办理激活,以其他证件注册者必须到车站指定地点办理激活.

警告:非12306官方网站或使用第三方软件登录可能危害读者的计算机安全,导致读者直接或间接的经济损失,请认准12306网址,勿使用第三方软件.

2018年1月时点,铁路畅行的积分规则为:按票面金额的5倍获取积分,不足1分的,四舍五入.当首次积满10,000分时,方可首次兑换车票.每次乘车后,积分在7个工作日内登录系统.读者可以在会员服务-积分查询界面查询已获积分,如发现问题,可用积分补登功能补登积分,也可以在车站补登积分(如遇活动,只能在网站而不能在车站申请补登).

国际列车、往返香港列车、非控股企业担当列车等铁路指定列车车票不参加乘车积分累积,代用票、列车补票、到站补票、非实名制车票等暂不参与积分累积.

积分的有效期为自发放当日起一年,可兑换所有12306上列出的可兑换车次(在一定时间段内随机产生)的车票,兑换时1积分相当于人民币1分.兑换车票时必须全部使用积分,不可透支,也不能混合支付.正常情况下,待席位选定后,选择“积分支付”,输入积分支付的密码,即可完成相应的操作,如图所示.

每个用户名可指定8人(含本人)使用积分,每增加一人,则需要扣除1,000积分,且新增的人需要等待60天才能用积分购票.需要删除时,立即生效,不扣积分.每个证件号码只能被使用5次(含本人的那次).

积分换购的车票不显示票价,所以无法打印报销凭证,在正常情况下,这种车票不可退票、变更到站、挂失补票,但可办理改签.改签通过积分支付,遵循“多不退少补”原则,并需额外扣除1,000积分作为手续费.积分换购的车票不再参与积分累积.因不可抗力或铁路责任造成兑换车票不能使用时,可办理兑换车票退票手续,退票后兑换时所用积分将全部返回会员账户,并重新计算有效期.

请读者牢记兑奖密码,谨防泄露.